? ? ?近期的游客劫持事件、伊春空難等意外事故,使得購買旅游意外險的消費者比例明顯上升。了解到,8月下旬以來旅游客戶的旅游意外險投保率上升了10%,比例創歷史新高,預訂中秋國慶長假也有更多游客在線自選了保險產品。
長假來臨在即,出游度假買個保險,買個心安。但目前,關于旅游保險方面的險種繁多,該買什么樣的保險?怎么買?要注意什么問題?。
實用指南:
買什么?
? ? ??購買保險先要針對自己出行的需要,再甄別各種保險產品的適用度。
第一、關鍵是旅游緊急救援。
旅游緊急救援”一直是被消費者忽視的環節,但由于菲律賓人質事件,大家開始對這個保障服務更為重視和關心。購買保險前要先比較了各種產品在“緊急救援服務”方面的差別。在旅游目的地尤其是出境游時,出事之后如何讓自己得到保護成為第一要著?,F在,“旅游救助保險”的險種將原先的“旅游人身意外保險”的服務擴大,使傳統保險公司的一般事后理賠向前延伸,以便于事故發生時提供及時有效的救助。
第二,不同目的地要購買不同的“針對性強”的保險產品。目前旅行社向游客推出的旅游保險主要險種是“人身意外險”。購買何種保額的人身意外險,主要是以出游的時間長短來衡量的。無論是國內游還是出境游,如果時間在7天或7天以內,則需繳納25元的人身意外保險費,保額10萬元。8天或8天以上的線路,則需繳納50元或以上的保險費,提高保額額度。
? ? ?推薦:1、如果選擇東南亞海島游,則所需繳納的人身意外保險額度稍高于其他區域。2、如果出游德國,可選擇安聯保險,它所保的范圍較廣,如行李遺失或是遇到突發事件等,都可獲賠;3、如果是參與高風險的戶外旅游項目,如滑雪、跳傘、潛水、蹦極,則建議購買特殊旅游項目的保險產品。
? ? ??特別貼士:保單不必隨身攜帶,發生意外時保留治療相關單據。
南湖國旅·西部假期曾義提醒,游客如果已購買了相關旅游保險,旅行中可以不用攜帶保單。如果在旅途過程中意外受傷或其他,則需趕緊就近到縣級或省級醫院就醫,并保留好相關單據。旅程結束后,需要在180天有效期內,將相關單據提交給旅行社,由旅行社協助處理保險理賠事宜。
案例:王小姐準備帶父母到巴厘島度假。她在網上預訂了機票、酒店之后,該網站上彈出了購買保險的頁面,分為:尊貴型250元/人,經典型90元/人,普通型68元/人三種。通過比較,王小姐選擇了“經典型”的保險,因為她覺得從條款上來看,性價比非常高,包括了醫療救援、緊急搜救、行李丟失、意外的突發事件等均能獲得賠付。而“尊貴型”其尊貴在于“潛水的安全、高爾夫球具等托運安全等各項細節”,以及出行期間還有家庭財產保障等條款,不太適合本次出行。
? ? ??怎么買?
A、參團:游客報名參加旅行團時,國家旅游局規定的“旅行社責任險”,是由承保旅行社負責購買,除此之外,游客在參加旅游團時,最好自行購買“旅游人身意外險”。旅行社報名的時候可在各門店直接購買其代理的相關保險。
B、自由行、自駕游
1、購買旅游產品時向旅游商購買。如果是在攜程旅行網上購買旅游產品,可以同時選購其與平安產險共同推出的境外旅游保險產品,由世界著名的歐樂旅行援助公司提供覆蓋全球的特色服務項目,里面包括了:墊付境外醫療費用、承擔高額的緊急搜救費用;醫療轉運至游客指定國內地點;高額醫療保障;承保高風險戶外休閑活動以及遭遇偷竊、航班延誤、行李丟失等意外事件的保障項目。
2、向保險公司購買,可在線購買或到其代理點??梢缘卿浉鞅kU公司官方網站進行購買(中國人壽http://www.e-chinalife.com /、中國平安保險:http://www.pingan.com/、泰康人壽保險:http://www.taikang.com /等均接受在線購買),或親自到保險公司各代理點購買。
3、在機票銷售代理點或機場購買?!昂娇找馔怆U”則可以在各機票銷售代理點或機場購買。
? ? ??注意啥?
假保單:毫無保障可言
了解到,目前涉及到“假保單”的基本是“航空意外險”的假保單。據廣州知情人士劉先生透露,市面上很多保險經紀人以1.5元-6元/份的結算價賣給機票代理商,賣給消費者面價是20元/份。但是這些保單很多是假的,部分是不法分子印制、私刻公章假冒而成;也有部分是從外省低價買進;也有的代理機構收取消費者保單費之后,未將客戶的保單信息錄入和上傳,導致保險公司的承保系統內沒有相關客戶信息,一旦出險便成了一張“空頭支票”。
外省單:外省保單無效
需要提醒的是,按照相關的保險條款,外省的保單無效。比如買到了湖北省的保險單,但是在廣州出發的航班,萬一出事也無法獲得賠償。
? ? ?特別提示:如何甄別假保單
一、到承保公司查詢:購買“航空意外險”之后,應該根據保險單號到承保公司的網站上查詢,或撥打客服熱線查詢保單號是否存在,以辨別真偽。
二、看日期、電話、網址:機票代理商朱先生介紹一種比較簡便的辨別方法:真保單上的保險生效時間,應該與機票相掛鉤,精確到起止的年月日分,而假保單則只有起始的年月日;真保單的背面應該顯著印有保險公司的服務電話、網址。
市場發展10%-20%以前不愿購買
? ? ??一直以來,我國旅游意外險的投保率明顯偏低,全國通過旅行社出行的游客中,只有10%到20%購買了旅游意外險,自助游的游客更是很少主動地購買旅游意外險;而歐美國家購買單次和全年旅游意外險的比例達到80%到90%。
游客不愿意購買旅游意外險的原因有兩個方面:
1、混淆了旅行社責任險和旅游意外險的概念;
2、市場上可供選擇的保險產品非常少,旅行社和大部分保險公司給出的險種少品種單一,沒有根據旅游風險級別、旅游目的地、參與項目等設計針對性的細分產品,保費的區別主要來源于保額大小和保險天數。
80%現在主動購買
南湖國旅·西部假期曾義表示,以前,游客在挑選線路時,購買旅游人身意外險的意識不強。近期,眾多游客對旅游人身意外險的關注度提高了,眾多游客在咨詢線路時,也會主動問起旅游保險的品種、保險范圍、保額多少的問題,個人保障意識提高,僅8月南湖國旅·西部假期購買旅游人身意外險的游客比例,已大幅上升,達到80%以上。旅游產品供應商應直接與品牌保險企業合作。廣東省保險行業協會副秘書長目前關于旅游保險方面的險種非常多,都從保護消費者利益方面著想,推薦“7天旅游保險”,比較全面。至于“假保險單”的杜絕,一定要到正規的有保險代理資質的機構購買。旅游產品供應商應直接與品牌保險企業合作,減少中間環節,而且消費者的辨認度比較高。
商業保險與旅游意外險應互為補充
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每次出行,不管是商務旅行或是與家人的度假旅游,都應該購買相應的保險。雖然大多數人都已經購買了其他的商業人壽保險等,但旅游保險針對性更強,通俗來說就是更“專業”,比如有些險種可針對飛機延誤、行李丟失或延誤、旅行取消、旅途中非旅行社責任的意外,甚至有些游客被跳蚤咬了,都可以獲得賠償。所以,人壽等商業保險與旅游意外險等兩者是有益的互為補充。
各大航空公司會員卡一覽表
南航明珠卡:持卡人自成功激活的當日起享有航空旅客意外傷害保險和旅行不便保險。如廣發的南航明珠卡,按照普卡、金卡、白金卡等不同會員等級,可獲得最高80萬-500萬元不等的保險金額。旅行不便保險包括:班機延誤保險、行李延誤/丟失保險、旅行證件重置保險、旅游中斷保險。發生保險事故后,被保險人或其受益人應于知道或應當知道保險事故發生之日起五日(因不可抗力延遲除外)內通知保險公司(保險公司報案電話:020-95519)。
中信國航知音卡:如在境內遇到意外傷害,需要入院治療的話,可致電境內意外入院醫療保險24小時免費熱線:800-810-8595;也可直接到就近的“任中橫”網絡醫院就醫。
? ? ??招商銀行美國運通卡:支持境外緊急支援服務:持卡人可以在境外獲得包括美國運通A TM機網絡查詢、美國運通精選商戶查詢、大使館和領館信息查詢、醫療服務查詢、醫生派遣、律師、翻譯信息查詢等緊急支援等服務。海外緊急支援專線+86-10-64105996。
“航空意外險”,金卡持卡人可獲得500萬的賠償;綠卡則有100萬的賠償。還有各種“旅行不便險”的賠付,比如“班機延誤”、“行李延誤、遺失”、“旅行中斷”等,均可獲得1000-2000元的賠償。
平安攜程商旅信用卡:為持卡人提供了海陸空全方位意外險保障,包括最高200萬元的航空意外險保障,最高50萬元的火車(包含地鐵、輕軌)、輪船意外險保障,以及最高10萬元的汽車(含出租車)意外險保障。金卡持卡人開卡即可享受國內全天候緊急救援服務。