為積極配合我州旅游服務質量年和旅游行業貫標工作，進一步提高旅游飯店的服務水平，增強旅游飯店的服務意識，我局與2012年10月18日舉辦全州旅游飯店前臺骨干服務員培訓班。來自全州40多家旅游飯店的160多名前臺骨干服務員在雄寶酒店參加了培訓。
前臺是酒店的門臉和重要部門，也是旅游飯店和楚雄旅游業最直接的形象。本次培訓以努力增強前臺服務意識和服務水平，提升旅游形象為宗旨，邀請雄寶酒店人事培訓部副經理彭家能講授前臺服務技巧及客訴處理技巧，雄寶酒店前臺領班講授前臺服務操作流程、服務規范、服務技巧等。授課老師既有實際工作經驗，又有豐富的案例，講課生動活潑、風趣幽默，受到參訓人員的交口稱贊。
值得一提的是，此次參加培訓的大都是我州新開業或開業不久還未評定星級的旅游飯店。大家認為，此次培訓針對性、實用性和可操作性強，給大家提供了一個學習和交流的平臺，通過學習收獲不小，對改良前臺工作有著積極作用，希望以后多組織類似的培訓
