標準化遏制“零負團費”怪圈
云南旅游市場存在的旅游亂象,需要旅游標準化建設來規范。從4年前開始,《春城晚報·旅游特快》就一直關注著云南省旅游標準化建設的發展和推進。從云南省旅游標委會的成立,到省溫協首個地方標準的實施、購物店、導游等標準的實施和貫標,再到目前云南自駕車游營地標準化的正式實施,《旅游特快》一直在見證我省旅游標準化推行的“步步為營”。
旅游行業作為服務行業的龍頭業,標準化是必須的。有了一個行業的標準化體系,旅游服務的質量也提升了,旅游線路產品的檔次相信也得到優化。云南省旅游局從事標準化體系建設的一位業內資深專家分析道:現在,旅游業被提到了一個國家戰略高度,云南已是試點省份,這就要求云南的旅游業要從傳統的發展模式走向現代的發展模式,云南旅游如何做到二次創業,優化結構,提質增效,轉型升級,這就得依靠一個標準化的東西來支持,從管理的角度來說,就是有一個抓手,有一個依據。目前,標準化的實施已經到了非常關鍵的時候了,這是行業必須要面對的問題,云南又存在很多問題如:思想認識不足,業務不精等,一項標準化建設不是一個短期行為,而是一個長期進行的攻堅戰。
無疑地,推行旅游標準化管理體系,才能根治削價競爭所形成的無序狀態,跳出由“零負團費”衍生出的旅游“怪圈”。打造精品云南旅游,需要在全省推行旅游行業管理和服務標準化。全面提高云南旅游的接待服務水平,要引導行業內的標桿企業和行業協會積極參與,共同研究制訂出臺旅行社、旅游飯店、旅游車船、旅游購物、旅游餐飲等產業要素企業的服務質量標準。采取強有力的措施積極加以推廣,使之成為衡量云南旅游企業產品質量和經營管理的重要標尺。
通過對旅游服務標準體系的不斷完善和深入推廣,打造“標準化”的精品云南旅游。
大項目帶動旅游跨越式發展
2009年全省旅游行業以深入貫徹落實《云南省旅游產業發展和改革規劃綱要》為契機,力求各項預定的旅游工作任務目標;2011年底,《云南省旅游產業發展十二五規劃》正式實施,“十二五”規劃指出:旅游業已經成為當今世界最具發展活力和潛力的國民經濟大產業,更多的國家紛紛提出實施旅游發展國家戰略,引領和帶動經濟發展。旅游產業的發展將進一步推進云南旅游大省向旅游經濟強省轉變,從而實現經濟跨越式發展,為橋頭堡建設和全省經濟社會又好又快發展做出更大的貢獻。
“十二五”期間,以產業化發展為方向,以品牌打造和模式創新為重點,努力提升旅游產業要素發展規模、質量、效益和水平,提高旅游非基本消費(游、購、娛)占旅游總消費的比重,達到發達國家60%以上的水平,形成與現代旅游產業發展相適應的產業要素結構。大力發展休閑度假產品,積極開發專項旅游產品,如旅游度假休閑精品,不斷滿足人民群眾日益增長的多層次、多樣化旅游需求。加快推進旅游重大項目的建設,逐步樹立“度假云南 風情云南 生態云南和休閑養生云南”四大旅游品牌,初步構建起較為科學、完備的現代旅游產業體系,真正把旅游產業培育成為我省國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。努力把云南建設成為中國一流、世界知名的旅游目的地,建設成為面向西南開放的國際性區域旅游集散地和重要通道。
毋庸質疑,旅游大項目將會帶動云南旅游大發展,助力云南跨越式轉型發展,提升云南旅游綜合競爭力,滿足人民生活的多樣需求。
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