針對今年1至4月份，我省發生的旅游安全事故以及五一小長假、雨季、汛期將至，影響旅游安全的不穩定因素增多等實際情況，昨日“2012年全省旅游安全工作會”在昆明舉行，針對突出的旅游安全重點問題進行了多項工作部署。據了解，5月起省旅游局就將在全行業實施涉旅的現有國家標準、行業標準和地方標準，推動旅游企業將旅游標準化建設納入服務質量和安全工作全員、全過程、全方位管理中，新制訂的標準將進一步加強對安全的要求。
前4月旅游安全不樂觀
記者從會上獲悉，今年1至4月，各類涉旅安全事故多發，總體形勢不容樂觀。僅從旅游團隊方面反映出的情況看，截至2012年4月25日，云南旅游安全保障救援中心接到各類事故報案中，交通事故類和疑似食物中毒類案件數量明顯。
其中11人為交通事故死亡，楚雄2·18交通事故死亡10人，西雙版納4·10交通事故死亡1人。云南省旅游局局長喻頂成分析，從事故成因看，今年發生的兩起道路交通亡人事故都與旅行社行程安排不合理致使駕駛員趕時間、趕行程、疲勞駕駛有聯系，此外4·10交通事故同時還暴露出非法使用無資質車輛的嚴重問題。
多措施預防安全事故
為了有效防范和堅決遏制旅游安全事故多發的勢頭。會議透露，下一步將對重點領域和重點環節展開安全防范。
其中道路交通事故防范是重中之重。旅游主管部門要加強對旅行社用車的安全監管，堅決杜絕旅行社租用手續不全、安全要求不達標的車輛。旅行社在旅游產品設計、線路安排方面要充分考慮我省道路復雜、天氣多變等道路交通不利因素，合理科學安排行程，防止趕行程。同時旅行社租用車輛必須選擇信譽好、車況好、安全度高的旅游汽車公司，在與旅客簽訂旅游合同時要明確提出安全注意事項。旅游汽車公司要嚴格執行交通部門“四統一”的規定，嚴禁旅游車駕駛員私自承接業務的行為。督促旅游汽車駕駛人員必須按照旅行社與旅游客運企業簽訂的《旅游包車運輸合同》運行，不得私自更改線路。此外要利用車載GPS衛星定位系統實施對旅游客運車輛及駕駛員的動態監控，嚴防旅游客運車輛超速行駛。
旅游食品安全事故防范方面，重點加大對A級景區范圍內的食品經營戶的檢查。配合衛生部門重點對旅游景區（景點）、星級賓館飯店、農家樂、團隊餐飲單位餐廳及飲用水的衛生安全進行監督檢查。而各有關旅游餐飲經營企業要嚴格落實從業人員健康檢查制度，規范食品加工制作及餐飲用具清洗消毒等。
要加強對旅游目的地安全風險的預警，要進一步與氣象、國土資源、衛生等部門探索和建立旅游安全聯合預警信息發布機制，充分利用互聯網、手機短信等手段，健全旅游安全預警信息發布平臺。其次必須加強旅游突發事件應急處置機制建設。要求各旅游安全協調機構和旅游企業要建立完善旅游安全應急處置制度和應急預案，定期組織應急演練等。
此外，在事故處置中，還提出要及時、全面掌握事故處理動態、事故原因等信息，加強與公眾、新聞媒體的溝通。不要封鎖消息，不要敷衍塞責，不要忽視網絡輿論和網絡民意，要及時全面發布權威信息，消除謠言、避免炒作等。
